En Laboratorio Clínico Vida Sana respetamos y protegemos su privacidad. El tratamiento de sus datos personales se realiza de conformidad con la Constitución de la República del Ecuador, la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP), su Reglamento General y demás normativa aplicable.
Esta Política de Privacidad tiene como finalidad informarle cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, cuando corresponda, compartimos sus datos personales.
1. ¿Quién es el responsable del tratamiento?
Laboratorio Clínico Vida Sana
Dirección Matriz:
Eloy Alfaro N3-101 y Matilde Albán, Conocoto
Sucursal:
Sebastián de Benalcázar y Luis Felipe Borja, Armenia
Sitio web:
www.vidasana.com.ec
Correo electrónico para asuntos relacionados con protección de datos personales:
privacidad@vidasana.com.ec
Teléfono:
2072535 / 0984643988
2. ¿Qué datos personales recopilamos?
Dependiendo del servicio solicitado, podremos recopilar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de identificación (nombres, apellidos, número de identificación, fecha de nacimiento, sexo, nacionalidad).
- Datos de contacto (dirección, teléfono, correo electrónico).
- Datos de facturación.
- Datos del representante legal o responsable, cuando corresponda.
- Información relacionada con su atención médica y exámenes de laboratorio.
- Resultados de laboratorio y otra información clínica necesaria para la prestación del servicio.
- Imágenes obtenidas mediante los sistemas de videovigilancia instalados en nuestras instalaciones.
- Información obtenida mediante nuestro sitio web, como dirección IP, cookies y datos de navegación.
Los datos relativos a la salud constituyen datos personales sensibles, por lo que reciben un nivel reforzado de protección.
3. ¿Para qué utilizamos sus datos?
Sus datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
- Registrar y atender a los pacientes.
- Agendar citas.
- Realizar la toma y procesamiento de muestras biológicas.
- Emitir y entregar resultados de laboratorio.
- Gestionar la historia clínica de laboratorio.
- Emitir comprobantes de venta y realizar procesos de facturación.
- Atender consultas, solicitudes y reclamos.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias y sanitarias.
- Garantizar la calidad de nuestros servicios.
- Gestionar la seguridad de nuestras instalaciones mediante sistemas de videovigilancia.
- Atender requerimientos de autoridades competentes.
- Enviar información institucional, campañas preventivas o recordatorios de servicios, únicamente cuando exista una base legal para ello.
4. ¿Cuál es la base legal para el tratamiento?
El tratamiento de sus datos personales se realiza con fundamento en una o más de las siguientes bases legales:
- Su consentimiento, cuando corresponda.
- La prestación de servicios de salud y laboratorio clínico.
- La ejecución de una relación contractual o precontractual.
- El cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.
- La protección de intereses vitales del titular.
- El interés legítimo del Laboratorio, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del titular.
5. ¿Con quién compartimos sus datos?
Sus datos personales podrán ser comunicados únicamente cuando exista fundamento legal a:
- Médicos tratantes.
- Laboratorios de referencia.
- Hospitales o centros médicos.
- Compañías aseguradoras.
- Empresas con las que exista un convenio de prestación de servicios.
- Autoridades administrativas o judiciales competentes.
- Organismos de control y autoridades sanitarias.
- Proveedores tecnológicos que actúen como encargados del tratamiento y que se encuentren sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad.
En ningún caso comercializamos sus datos personales.
6. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?
Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política y las obligaciones previstas en la legislación ecuatoriana.
Una vez cumplidos dichos plazos, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados, según corresponda.
7. ¿Cómo protegemos su información?
Laboratorio Clínico Vida Sana implementa medidas técnicas, organizativas y administrativas apropiadas para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
Entre estas medidas se incluyen controles de acceso, autenticación de usuarios, respaldo de información, monitoreo de sistemas, acuerdos de confidencialidad con el personal y procedimientos para la gestión de incidentes de seguridad.
8. Videovigilancia
Nuestras instalaciones cuentan con sistemas de videovigilancia destinados exclusivamente a proteger la seguridad de nuestros pacientes, visitantes, colaboradores, bienes e instalaciones.
Las imágenes serán tratadas de forma confidencial y únicamente podrán ser entregadas a las autoridades competentes cuando exista obligación legal o requerimiento formal.
Las áreas videovigiladas se encuentran debidamente señalizadas.
9. Sus derechos
Como titular de los datos personales, usted puede ejercer los derechos reconocidos en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, entre ellos:
- Acceso.
- Rectificación.
- Actualización.
- Eliminación.
- Oposición.
- Portabilidad.
- Suspensión del tratamiento.
- Los demás derechos previstos en la normativa aplicable.
10. ¿Cómo puede ejercer sus derechos?
Puede presentar su solicitud a través de:
Correo electrónico
privacidad@vidasana.com.ec o de manera presencial en cualquiera de nuestras instalaciones.
Para atender su solicitud podremos requerir información que permita verificar su identidad o la representación legal que invoque.
11. Uso de cookies
Nuestro sitio web podrá utilizar cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y ofrecer funcionalidades adicionales.
Cuando sea aplicable, usted podrá configurar sus preferencias respecto al uso de cookies a través de las opciones disponibles en su navegador o mediante el banner de consentimiento del sitio web.
12. Cambios a esta Política
Laboratorio Clínico Vida Sana podrá actualizar la presente Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios normativos, tecnológicos o en nuestros procesos internos.
La versión vigente estará siempre disponible en este sitio web.
13. Contacto
Si tiene consultas relacionadas con el tratamiento de sus datos personales o desea ejercer sus derechos, puede comunicarse con nosotros:
Laboratorio Clínico Vida Sana
📍 Matriz: Eloy Alfaro N3-101 y Matilde Albán, Conocoto
📍 Sucursal: Sebastián de Benalcázar y Luis Felipe Borja, Armenia
📧 Correo: privacidad@vidasana.com.ec
🌐 Sitio web: www.vidasana.com.ec
📞 Teléfono: 2072535 / 0984643988
